Vende más que un producto, regala a tus clientes una experiencia

Para una marca lo importante es llamar la atención, ya que se busca la interacción con los demás, está caracterizada por tener una expresión provocativa, emocional, subjetiva y circunstanciales que de alguna manera provoquen en el cliente una expresión emocional al recibir un mensaje, y observar el comportamiento que surge al interactuar con nuestro mensaje. Cabe mencionar que la saturación de información en actividades o mensajes propuestos hace más difícil fijar la atención del cliente por la variedad de canales, formatos y medios que consumimos día a día; sin embargo varias marcas han realizado diversas estrategias de marketing que le permiten al cliente tener una experiencia única mediante una activación creativa ya sea a través de una plataforma un producto o una circunstancia que lo lleve a realizar la compra y varios corporativos han puesto en marcha este tipo de estrategias para distintos pueblitos y diversos lugares que frecuentamos en nuestra jornada.

Por ejemplo, en un centro comercial Mattel Gfames realizó una estrategia de activación para Pictionary en un centro comercial, en donde se muestra una interacción “directa” con el cliente y muestra un intercambio de emociones e ideas entre su publicidad y los clientes, que tras presenciar su hecho crearon una emoción totalmente diferente de la que crea una publicidad normal.

De igual forma, lo vemos en establecimientos que nos ofrecen sus servicios, como restaurantes o tiendas de ropa, como fue el caso de United Arrows, que por medio de un lector Kinect instalado en los maniquíes estos seguían los movimientos de los clientes y transeúntes que pasaban

Ahora en un restaurante, no vayamos lejos Burger King realizó un branding de su marca en México, a través de entregas a domicilio, utilizando el concepto de una Era Medieval, con un caballero realizando la entrega del producto, creando emociones y aúna experiencia única, en donde la marca explota su imagen y concepto, creando popularidad e imagen.

También, es importante aclarar que el lugar no es lo que importa, sino el branding o la interacción que tenga tu producto con tu cliente, como lo hizo Nescafé, al instalar en Alemania pequeñas cabinas con una pantalla y un botón, que servía para conectar a dos peatones en ambos lados de una calle y al interactuar, el dispensador aparecía un vaso en el que era servido café de la marca, algo que no ocurre todos los días, sin embargo son importantes para llamar la atención de los clientes.

 

¿Le ofreces más que un producto a tus clientes?

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